Preguntas Frecuentes

  • Formas de pago

  • Su pedido será realizado por internet de forma segura y confortable.
    Puesto que nuestro producto es fabricado para usted totalmente personalizado y se realiza bajo pedido, nuestra forma de pago habitual suele ser de conformidad con los siguientes pasos:
    A. Mediante transferencia bancaria del 20% del importe del pedido en concepto de anticipo a la confirmación.
    Una vez aceptado el presupuesto recibirá un email con los datos bancarios y el importe total a pagar. En cuanto nos llegue tu transferencia ponemos en marcha tu pedido.
    Para agilizar el envío puede facilitarnos el justificante de la transferencia por email.
    B. Contra reembolso del 80% del importe del pedido.
    El pago se realiza en efectivo a nuestro transportista de confianza SEUR en el momento de la entrega.
    Esta forma de pago es válida para la Península y las Islas Baleares .
    Pedidos superiores a 2500 € no se pueden pagar contra reembolso.
  • Gastos de envío
  • • Los gastos de envío dependen del pedido realizado, ya que dicho importe estará en función del número de paquetes a enviar, y del volumen y peso de cada uno.
    Estos se detallarán en el presupuesto solicitado.
    • Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos de aduana e impuestos no se incluyen por lo que serán a costa del cliente, quién los pagará en destino.
  • Cancelar un pedido
  • Una vez realizado su pedido no podrá ser cancelado, ya que el artículo se realiza en exclusiva para usted, siempre bajo pedido.

  • Plazos de entrega
  • Estés donde estés te traemos la mercancía a cualquier punto de España, independientemente de tu dirección fiscal.
    • Península y Baleares: entre 15 y 20 días laborables, en función del pedido realizado.
    • Canarias, Ceuta y Melilla: unas 3 semanas, dependiendo también de aduanas.
    • Todas las entregas se realizan en la dirección facilitada por el cliente.

  • ¿Dónde está mi pedido?
  • Contamos con un cómodo servicio de seguimiento de pedidos.
    Una vez salga su pedido de nuestro almacén recibirá un email confirmando que la mercancía está en camino, y el importe del reembolso. En el mismo email le llegará el nº de expedición de tu pedido con el que podrá comprobar el estado en la página web de nuestro transportista.

  • Muestras
  • Solicite presupuesto sin compromiso, y si requiere la fabricación de una muestra ésta se realizará previo pago del importe correspondiente al precio de una unidad, según presupuesto facilitado, y los gastos de envío.
  • Garantía
  • Nuestros materiales son de primera calidad y nuestros productos están fabricados de forma artesanal por profesionales de la marroquinería, por lo que garantizamos que todos nuestros productos están hechos para las exigencias de los profesionales de la hostelería y restauración.
    Es imprescindible realizar un buen uso de los mismos, ya que un uso inadecuado o un defectuoso mantenimiento pueden dar lugar a un desgaste inusual del artículo suministrado.